Livraison et retours
DÉLAIS ET PRIX DE LIVRAISON ESTIMÉS
Continent américain
| STANDARD | EXPRESS | |
| Délai de livraison | 3 à 5 jours ouvrables | Actuellement non disponible |
| Toutes les commandes | GRATUIT | Actuellement non disponible |
*Veuillez également prévoir des délais de livraison plus longs pour les jours fériés.
Nous desservons la plupart des États du continent américain à l'exception des 10 États suivants pour le moment :
- Hawaï (HI)
- Alaska (AK)
- Porto Rico (PR)
- Guam (GU)
- Îles Vierges (VI)
- Samoa américaines (AS)
- Îles Mariannes du Nord (MP)
- Palaos (PW)
- États fédérés de Micronésie (FM)
- Îles Marshall (MH)
Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'état de la livraison.
RETOUR D'UN ARTICLE
-
Politique de retour de 14 jours : Nous acceptons les retours de produits non endommagés dans les 14 jours suivant l'achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit n'est pas endommagé, contactez simplement notre service client à contact@relxtime.com pour lancer le processus de retour. Pour les produits endommagés, nous exigeons des preuves photo ou vidéo conformément à nos directives. Sans ces preuves, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remplacements.
*Remarque : Nous ne couvrons pas les frais de retour des articles non souhaités et non endommagés. - État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Les articles endommagés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine peuvent ne pas être éligibles à un remboursement ou à un échange.
- Processus de remboursement : Une fois que nous recevons le produit retourné et confirmons son état, nous traiterons votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte.
-
Échanges : Nous sommes heureux d'accepter les retours si l'article ne convient pas ou est défectueux de quelque manière que ce soit dans les 14 jours suivant sa réception.
*Remarque : Tous les échanges et remplacements sont soumis à la disponibilité des stocks. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour des articles non souhaités et non endommagés. Et tous les échanges et remplacements sont soumis à la disponibilité des stocks.
Produits endommagés ou défectueux :
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@relxtime.com. Selon le problème, nous exigeons des preuves photo ou vidéo conformément à nos directives. Une fois que nous aurons vérifié que la situation est avérée, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
- Si la boîte extérieure est endommagée en raison du transport logistique lors de la signature du colis. Veuillez ne pas ouvrir le colis, prendre des photos de la boîte extérieure endommagée et du bon de livraison du coursier sur la boîte extérieure et nous les envoyer dès que possible. Veuillez nous contacter immédiatement à contact@relxtime.com. Nous prendrons en charge le processus de retour et d'échange ultérieur.
Contactez-nous :
e-mail : contact@relxtime.com avec :
- Votre problème avec votre article
- Le numéro de modèle de l'article
- Une photo de l'article (avec des photos des dommages si demandé)
- Votre nom et votre adresse
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou nos produits, veuillez contacter notre service client à contact@relxtime.com.